LIVRAISON FRANCE/ETRANGER


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FAQ

Que fait Diligo ?

Diligo est le spécialiste de la livraison à vélo cargo dans Paris. 95 % de notre flotte est constituée de vélos cargos électriques. Equipés et formés pour le transport d’œuvres d’art, nos vélos et nos coursiers vous garantissent une livraison en 24 H sur Paris et banlieue proche. Depuis son départ de chez votre galeriste préféré, l'étude de votre commissaire-priseur, Drouot ou un lieu de stockage, vous pouvez suivre votre acquisition grâce à un traçage GPS en temps réel. La prise de commande prend moins d'une minute depuis votre ordinateur ou smartphone !

Commander ma course

Où livre Diligo ?

Nous vous livrons partout en France et à l'étranger. Pour Paris et sa petite banlieue, vous pouvez commander directement votre course sur notre site. Pour le reste, vous pouvez remplir une demande de devis.

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Comment sont équipés les vélos-cargos ?

Nos vélos sont équipés de solides caissons hermétiques aux parois recouvertes d'une épaisse mousse protectrice. Les vélos sont tracés par GPS : vous pouvez suivre votre course en temps réel depuis votre téléphone !

Quelles sont les mesures des vélos-cargos Diligo ?

Les mesures du caisson sont de 100 x 60 X 58 centimètres. Il peut accueillir un poids maximal de 100 kg. Au-delà Diligo propose également des livraisons en camion.

Puis-je assurer ma course ?

Toute course est assurée jusqu'à 2500 € de valeur marchande. Au-delà de cette somme, Diligo vous propose de souscrire à une assurance ad valorem.

Effectuez-vous l'emballage ?

L'emballage est une option que nous proposons en plus de la protection fournie par le revêtement interne du cargo. Vous pouvez la sélectionner ou la demander lors de votre prise de commande ou demande de devis.

Que se passe t'il si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?

Nos livreurs prennent systématiquement des photos au départ et à l'arrivée de leur livraison. Si malgré nos soins, vous deviez émettre des réserves et que vous aviez contracté une assurance, merci de nous adresser votre réclamation par mail avec photographies à la récupération. Nous reviendrons vers vous rapidement pour un remboursement intégral ou partiel si une restauration est envisageable.

Peut-on obtenir un compte professionnel ?

Obtenir un compte client professionnel vous permet de passer vous-même toutes vos courses et celles de vos clients. Vous bénéficiez d'une facturation en fin de mois. Contactez-nous au 01.59.06.85.26 pour en savoir plus.

Un doute, une question ? Contactez-nous au 01.87.16.49.32 ou sur [email protected]

ILS NOUS FONT CONFIANCE